FAQPreguntas frecuentes
A continuación encontrarás preguntas frecuentes sobre HOTEL RESOL IKEBUKURO.
Si tiene alguna pregunta que no esté incluida a continuación, comuníquese con el hotel.
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Sobre el alojamiento
01 Respecto al soporte de recepción
- P ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
- El check-in es a las 15:00 y el check-out es a las 11:00.
Los precios pueden variar según el plan, así que comuníquese con el hotel para obtener más detalles.
- P¿Puedo hacer una reserva el mismo día? Además, ¿hay un límite de tiempo?
- Puedes aplicar en cualquier momento si hay una vacante. Por favor contáctenos.
- P ¿A qué hora debo registrarme? ¿Hay toque de queda?
- El personal de recepción estará disponible las 24 horas del día.
La puerta principal se cerrará a medianoche, pero no te preocupes si llamas al intercomunicador, la desbloquearemos.
Sin embargo, si va a llegar más tarde de la hora programada, le agradeceríamos que nos lo informara.
- P ¿Puedo pagar al momento del check-out?
- Se requiere pago por adelantado. Lamentamos las molestias, pero pague al momento del check-in.
- P¿Puedo pagar la tarifa de alojamiento por adelantado en mi nombre?
- Es posible. Puedes pagar visitándonos con antelación o mediante transferencia bancaria.
Por favor háganoslo saber al hacer su reserva.
- P¿Puedo usar tarjeta de crédito?
- Casi todas las tarjetas de crédito, como VISA, Mastercard y JCB, se pueden utilizar para pagar los gastos de alojamiento.
- *Sin embargo, no podemos aceptar pagos con tarjeta de débito.
- P¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in y después del check-out?
- Lo guardaremos en la recepción. No dude en hacérnoslo saber.
- P Me gustaría enviar mi paquete por mensajería. ¿Pueden quedármelo? ¿Puedes enviarlo también?
- Lo guardaremos para ti.
Lamentamos las molestias, pero complete la fecha de estadía y el nombre del huésped y envíelo a la dirección a continuación.
Al HOTEL RESOL IKEBUKURO Ikebukuro, 2-30-14 Minamiikebukuro, Toshima-ku, Tokio 171-0022
Te lo entregaremos en el check-in.
Para el envío utilizamos el servicio de mensajería de Kuroneko Yamato. Por favor pregunte en la recepción.- *Dependiendo del horario de recepción, es posible que no podamos entregarle la fecha y hora deseada.
Por favor, informe a la recepción lo antes posible si desea llevar la comida.
- *Dependiendo del horario de recepción, es posible que no podamos entregarle la fecha y hora deseada.
02Sobre quedarse con niños
- P Me gustaría quedarme con mi familia. ¿Hay tarifas para niños?
- Los niños en edad preescolar se alojan gratis.
El precio será el mismo para niños de primaria y adultos.
- P Me gustaría que mi hija se quedara sola para el examen de ingreso. ¿Está bien?
- Es utilizado por muchos futuros estudiantes cada año. Tenga la seguridad.
- P¿Tienes una cuna?
- Lamentamos las molestias, pero nuestro hotel no alquila cunas.
Gracias por su comprensión.
Sobre habitaciones e instalaciones
- P¿ Hay Wi-Fi disponible?
- Disponible en habitaciones y lobby.
Además, la contraseña está publicada en el lado del televisor de la habitación de invitados, así que introdúzcala cuando la utilice.
- P¿Tienen habitaciones para no fumadores? Además, ¿hay un baño para mujeres?
- Ambas habitaciones están disponibles.
Incluso si la habitación para no fumadores está llena, haremos todo lo posible para desodorizarla.
Todas las habitaciones también están equipadas con purificadores de aire.
- P¿Puedo quedarme en mi habitación durante el día durante noches consecutivas?
- Habrá horario de limpieza de 11:00 a 14:00, pero podrás quedarte si avisas en recepción.
- P ¿Qué equipos y comodidades hay en la habitación?
- [Equipo]
Cama / Baño / WC con lavadora / Lavabo / TV / Frigorífico / Wi-Fi / LAN por cable / Aire acondicionado / Extensión telefónica / Hervidor eléctrico / Secador de pelo / Cargador de teléfono móvil / Purificador de aire humidificador
[Amenidad]
Toalla/toalla de baño/champú/acondicionador/jabón corporal/jabón de manos/toalla corporal/sal de baño/juego de cepillo de dientes/maquinilla de afeitar/ropa de noche/pantuflas/cepillo para el cabello/goma para el cabello/juego de algodón/hisopo de algodón/agua mineral/juego de té
- P ¿Qué equipos se prestan?
- Manta / Plancha de pelo / Plancha / Plancha pantalones
- *Hay planchas para pantalones disponibles en cada piso.
- *Varias cantidades son limitadas. Tenga en cuenta que se otorgará por orden de llegada.
- P¿Hay nevera en la habitación?
- Se colocan refrigeradores vacíos en todas las habitaciones. Tenga en cuenta que no hay función de refrigeración.
- P ¿El baño tiene lavadora (inodoro con ducha)?
- Está incluido en todas las habitaciones.
- P¿Puedo cargar mi teléfono móvil?
- Se proporciona un cargador en cada habitación.
También tenemos alquileres gratuitos disponibles en la recepción, así que pregunte en la recepción si necesita uno.- *Varias cantidades son limitadas. Tenga en cuenta que se otorgará por orden de llegada.
Sobre instalaciones y servicios
- P Me gustaría incluir el desayuno.
- Por un cargo adicional de 1.500 yenes, se puede disfrutar de una comida estilo buffet en "Il Chianti Est" en el primer piso del hotel.
Compre un boleto para el desayuno en la recepción.
También estamos abiertos para el almuerzo y la cena, así que ven a visitarnos.
- P¿Tiene una sala de conferencias?
- Lamentablemente no disponemos de hotel.
- P ¿Hay alguna tienda?
- Lamentablemente no disponemos de hotel.
- P¿ Tienen máquinas expendedoras y máquinas de hielo?
- [Máquinas expendedoras] Disponibles en la esquina de vendedores en los pisos 3 y 8, salas 1 a 10.
[Máquina de hielo] Disponible en la esquina de vendedores en el segundo piso, habitaciones 1 a 10.
- P ¿Hay lavandería?
- Lamentablemente no tenemos uno en nuestro hotel.
La recepción lo dirigirá a una lavandería que funciona con monedas cercana, así que pregunte en la recepción.
- P ¿Hay servicios de pago por visión?
- No hay transmisiones pagas.
Acerca del acceso/estacionamiento
- P ¿Dónde está la estación más cercana?
- A 6 minutos a pie de la estación JR Ikebukuro.
A 1 minuto a pie de la salida 1 de la estación Higashiikebukuro de la línea Yurakucho del metro de Tokio.
- P Por favor dígame cómo llegar desde el aeropuerto de Haneda/Narita.
- Un autobús limusina directo va desde el aeropuerto hasta Sunshine.
Muchos clientes usan esto.
- PCuando uso la autopista, ¿en qué cruce debo bajarme?
- Aproximadamente a 2 minutos de la salida Higashi-Ikebukuro de la línea Ikebukuro de la autopista metropolitana n.º 5.
- P¿Puedo reservar un estacionamiento?
- Solo quedan 6 unidades disponibles.
Sin embargo, esto se limita a vehículos con una altura de 155 cm o menos, un ancho de 195 cm o menos, una longitud total de 530 cm o menos y un peso de 2300 kg o menos.
Te guiaremos a un estacionamiento cercano incluso si está fuera de estándar o lleno.- *Este no es un estacionamiento afiliado.
- P ¿Cuánto cuesta el estacionamiento?
- El aparcamiento en nuestro hotel cuesta 2000 yenes por noche. (de 15:00 a 10:00 de la mañana siguiente)
Otros
- P ¿Hay una tienda de conveniencia cerca?
- Hay un 7-Eleven y Lawson a 1 minuto a pie.
HOTEL RESOL IKEBUKUROHOTEL RESOL IKEBUKURO
30-2-14 Minamiikebukuro, Toshima-ku, Tokio 171-0022
TEL.03-3985-9269
A 6 minutos a pie de la estación JR Ikebukuro. A 1 minuto a pie de la salida 1 de la estación Higashi-Ikebukuro del metro de Tokio.
La ubicación es conveniente para acceder desde el aeropuerto.