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FAQ

A continuación encontrará preguntas frecuentes sobre HOTEL RESOL TRINITY HAKATA.
Si tiene alguna pregunta que no esté incluida a continuación, comuníquese con el hotel.

Sobre el alojamiento

01 Respecto al soporte de recepción

P ¿A qué hora es el check-in/check-out?
El check-in es a las 15:00 y el check-out es a las 11:00.
Los precios pueden variar según el plan, así que comuníquese con el hotel para obtener más detalles.
P¿Puedo dejar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?
Puedes dejarlo en la recepción del piso 13. No dude en contactarnos.
P¿Puedo usar tarjeta de crédito?
Puede utilizar tarjetas de las siguientes compañías de tarjetas de crédito.
Tarjeta JCB / VISA / UC / DC / Diners / Cedyna / AMEX / Master / UnionPay
P ¿Tienen servicio de limpieza?
Lo aceptamos en recepción. (Cerrado / Domingos, festivos, Semana Dorada, festivos de fin de año y Año Nuevo)
Si lo dejas en recepción antes de las 11:00 horas, estará terminado a las 18:00 horas del mismo día.
P ¿Hay lavandería?
Hay dos lavadoras y dos secadoras en cada uno de los baños públicos para hombres y mujeres en el piso 14.
[Horario de uso] 3:00 p. m. a 2:00 a. m., 6:00 a. m. a 9:00 a. m. (igual que el horario de los baños públicos)
◆Lavadora (1 vez / 300 yenes * adición automática de detergente) ◆Secadora (30 minutos / 100 yenes)
P¿Puedes enviarlo por mensajería?
No manejamos esto en la recepción, pero puedes retirarlo en el "Family Mart" en el primer piso de nuestro hotel.
  • *La entrega en frío no está disponible.
    Puede alquilar cinta adhesiva y vender cajas de entrega en la recepción.
  • *Solo se podrán dejar en recepción envíos por mensajería de ida y vuelta.
P¿Hay toque de queda?
No hay ningún toque de queda particular. Sin embargo, las puertas automáticas del primer piso se cierran automáticamente entre la 1:00 y las 6:00 horas.
Hay un intercomunicador a la derecha de la puerta automática, así que comuníquese con el personal.
Si ya se registró, sostenga la llave de su tarjeta sobre el sensor y diríjase a la puerta, y la puerta se abrirá.

02Sobre quedarse con niños

P¿Puede mi hijo dormir conmigo?
Los niños en edad preescolar pueden alojarse en la misma cama de forma gratuita.
No proporcionamos comodidades, toallas, ropa de cama, etc. para niños. Gracias por su comprensión.
P¿Tienes una cuna?
Lo sentimos, pero no disponemos de cunas ni guardabebés disponibles.

Sobre habitaciones e instalaciones

01Sobre salas yequipamiento

P¿ Hay Wi-Fi disponible?
Disponible en habitaciones y lobby.
P ¿Puedo usar Internet en mi habitación?
Todas las habitaciones están disponibles de forma gratuita.
P ¿Tienen habitaciones de estilo japonés?
Lamentablemente no tenemos uno en nuestro hotel.
P ¿Qué tienes en tu habitación?
Ofrecemos los siguientes equipos y comodidades en la habitación.

[Equipo/equipo]
Cama / Baño / WC con lavadora / Lavabo / TV / Frigorífico / Wi-Fi / LAN por cable / Aire acondicionado / Extensión telefónica / Hervidor eléctrico / Secador de pelo / Cargador de teléfono móvil / Purificador de aire humidificador

[Amenidad]
Toalla / Toalla de baño / Champú / Acondicionador / Jabón corporal / Jabón de manos / Ropa de dormir / Pantuflas / Agua mineral
  • *Cepillos de dientes/maquinillas de afeitar/cepillos para el cabello/hisopos de algodón/café de goteo/sencha están disponibles en el amenity bar del piso 13. Por favor siéntete libre de tomarlo.
P ¿Cuál es la diferencia entre el piso de damas y otras habitaciones de invitados?
Tenemos las siguientes comodidades especiales disponibles. Además, todas las habitaciones son para no fumadores.

[Suministros estándar]
ReFa rociador de ducha/secador/rizador/espejo de tres lados
  • *El piso de damas en el piso superior (piso 13) es solo para mujeres, por lo que necesitarás una tarjeta especial para ingresar.
  • *Si usas las escaleras especiales al gran baño público en el piso 14, puedes usarlas sin tener que encontrarte con los hombres.

02Acerca de los artículos de alquiler

P¿Qué tipo de equipo de alquiler gratuito tienes?
Manta / Plancha de pelo / Plancha / Plancha pantalones
  • *El número es limitado. Tenga en cuenta que no aceptamos reservas anticipadas.
P¿Tiene plancha para pantalones?
Los tenemos disponibles en cada piso, así que siéntete libre de usarlos.

Sobre instalaciones y servicios

01Sobre el baño público

P ¿Cuáles son los horarios de atención? ¿Hay algún cargo?
El horario de atención es de 15:00 a 2:00 horas y de 6:00 a 9:00 horas.
Exclusivo para huéspedes alojados en el hotel. No hay ningún cargo.
P ¿Qué tienes ahí?
Siempre hay disponibles champú, acondicionador y jabón corporal.
[Vestidor] Secador de pelo / hisopo de algodón / pañuelo de papel / gorro de ducha (solo mujeres) / algodón (solo mujeres)
  • *Existe una caja de objetos de valor tipo llave. (No hay ningún cargo)
  • *Por favor traiga sus propias toallas, toallas de baño, cepillos de dientes, afeitadoras, etc. de su habitación.
P ¿Hasta qué edad puede venir mi hijo conmigo?
Hasta 6 años. Está prohibido el baño mixto para hombres y mujeres mayores de 7 años.
P ¿Puedo usar ropa de estar por casa y pantuflas en el baño público?
Sí, está bien. Es posible que estés compartiendo el ascensor con otras personas. Gracias por su comprensión.

02Acerca de las comidas

P ¿Qué pasa con el desayuno?
Puede disfrutar de un buffet japonés y occidental en el "Restaurante italiano Il Chianti" en el primer piso.
◆Hora del desayuno / 7:00-10:00 (última entrada 9:30)
◆Precio / Solicitud el día anterior: 1.800 yenes por persona (impuestos incluidos)
  • *La inscripción ese día cuesta 1.950 yenes (impuestos incluidos)
  • *Gratis para bebés
  • *Por favor, absténgase de acudir al recinto con ropa de estar por casa o zapatillas.
P ¿Qué pasa con la cena?
También puede disfrutar de su comida en el "Restaurante italiano Il Chianti" en el primer piso.
Disponemos de un folleto "Información sobre restaurantes alrededor del hotel" disponible en recepción.

Acerca del acceso/estacionamiento

P ¿Cuál es la tarifa de estacionamiento? ¿Cuáles son las restricciones de estacionamiento? ¿Cuántas plazas de aparcamiento?
El coste es de 1.600 yenes por noche (de 15:00 a 11:00 de la mañana siguiente).
Las restricciones de estacionamiento en nuestro estacionamiento de varias plantas son 2 m de altura, 1,8 m de ancho y 5 m de largo. El número de plazas de aparcamiento disponibles es 22. (Estacionamiento mecánico multinivel)
  • *Los precios incluyen impuestos.
P ¿Es posible entrar y salir con mi coche?
Se puede acceder al aparcamiento del hotel las 24 horas del día.
Los asistentes del estacionamiento estarán disponibles de 8 a.m. a 9 p.m.
El personal de recepción estará disponible de 21:00 a 8:00 horas de la mañana siguiente.
  • *Si está utilizando un estacionamiento afiliado, es posible que no pueda entrar o salir del estacionamiento dependiendo del estacionamiento. Gracias por su comprensión.
P¿Puedo reservar un estacionamiento?
Lamentablemente no aceptamos reservas. Será por orden de llegada.
Si el estacionamiento del hotel está lleno a su llegada, lo dirigiremos a un estacionamiento afiliado cercano.
En el improbable caso de que el estacionamiento afiliado esté lleno, nos disculpamos por el inconveniente, pero tenga en cuenta que es posible que deba utilizar su propio estacionamiento con monedas.
P¿Puedo aparcar mi bicicleta?
Lamentablemente nuestro hotel no dispone de aparcamiento para motos.
Lo guiaremos hasta el cercano "estacionamiento de bicicletas de Gatesville". (300 yenes cada 12 horas)
Estacionamiento del edificio Gates: https://www.gates-fukuoka.com/access/#parking
Tenga en cuenta que nuestro hotel no se hace responsable de ningún robo.

Otros

P ¿Hay máquinas expendedoras o de hielo?
Las máquinas expendedoras están ubicadas en cada piso excepto en los pisos 1.º, 2.º, 3.º, 7.º y 11.º. (El piso 13 está en el piso de damas)
Las máquinas de hielo están ubicadas en las esquinas de las máquinas expendedoras de los pisos 4, 5, 8, 9 y 12 y en el salón del piso 13.
Tenga en cuenta que no hay máquinas expendedoras de tabaco y alcohol, así que cómprelas en la tienda del primer piso.
P¿Tienes un microondas?
Estos están ubicados en el segundo piso, el piso de damas del piso 13 y el salón del piso 13, así que siéntase libre de usarlos.
P¿Tiene una sala de conferencias?
Lamentablemente no tenemos uno en nuestro hotel.