FAQPreguntas frecuentes
A continuación encontrará preguntas frecuentes sobre HOTEL RESOL SAPPORO NAKAJIMAKOUEN.
Si tiene alguna pregunta que no esté incluida a continuación, comuníquese con el hotel.
Book Now
ReservaBúsquedaBook Now
Haga clic aquí para confirmar, cambiar o cancelar su reserva.
Plan con boleto aéreo
Reserva exclusiva para corporaciones afiliadas
Sobre el alojamiento
01 Respecto al soporte de recepción
- P ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?
- El check-in es a las 15:00 y el check-out es a las 11:00.
Los precios pueden variar según el plan, así que comuníquese con el hotel para obtener más detalles.
- P ¿Puedo prolongar mi estancia?
- Aceptamos extensiones a un cargo por excedente predeterminado.
- *Es posible que no podamos proporcionar información dependiendo de la situación del día.
- P ¿Puedo comer en mi habitación?
- No hay servicio de habitaciones.
Puede utilizar el restaurante del primer piso (solo desayuno) o podemos indicarle restaurantes cercanos.
- P ¿Cómo se guardan los objetos de valor?
- No hay cajas fuertes disponibles en las habitaciones.
Si deseas hacerlo, por favor completa los trámites necesarios en recepción y guardaremos tu equipaje en una caja fuerte.
- P¿Qué ocurre con el envío a domicilio?
- Puede enviar su equipaje en la recepción. (Expreso Yamato)
También tenemos cajas de envío (de pago) y albaranes, así que no dude en preguntar.
- P¿Puedo enviar mi equipaje al hotel antes de mi estancia?
- Si desea recibir un servicio de mensajería con anticipación, escriba el nombre del huésped, el número de teléfono y la fecha de llegada en el recibo y envíenoslo.
Su equipaje le será entregado en el momento del check-in.
- P ¿Puedo dejarles mi equipaje antes de facturar, por ejemplo?
- Puede dejar su equipaje en la recepción antes y después del check-in. No dude en hacérnoslo saber.
- P ¿Aceptan tarjetas de crédito?
- Puedes utilizar JCB, VISA, DINERS, AMEX, NICOS, DC, UFJ, SAISON, OMC, etc.
(Puede no estar disponible según algunos planes)
- P ¿Puedo cambiar divisas?
- Nos disculpamos, pero no ofrecemos cambio de moneda extranjera.
02Sobre quedarse con niños
- P ¿Puedo dormir con mi hijo?
- Para niños en edad preescolar, no hay cargo por niños que duerman en la misma cama.
No se proporciona ropa de cama, así que verifique cuidadosamente el ancho de la cama antes de hacer la reserva.
- P¿Yel uso de cunas?
- Disponible por 1.000 yenes por noche. (Se requiere reservación)
Como el número de plazas es limitado, póngase en contacto con nosotros con antelación si está interesado.
Sobre habitaciones e instalaciones
- P Por favor, cuénteme sobre el tamaño de la habitación y de la cama.
- El tamaño de la cama varía según el tipo de habitación. Consulte la página Habitaciones para huéspedes para obtener más información.
- P Por favor dígame la vista desde la habitación.
- Puedes ver la vista nocturna de Susukino y la noria desde el lado norte de los pisos superiores, y el parque Nakajima desde el lado sur.
- P ¿Puedo conectarme a Internet en mi habitación?
- Todas las habitaciones están equipadas con LAN inalámbrica, que puede utilizar de forma gratuita.
- P ¿Hay habitaciones para no fumadores?
- Tenemos un número limitado de habitaciones disponibles. (*Por favor seleccione una habitación para no fumadores al hacer la reserva)
Si la habitación para no fumadores está llena, haga una reserva en la habitación para fumadores y, si indica su preferencia por una habitación para no fumadores, le proporcionaremos desodorización o, si hay una vacante disponible ese día, le proporcionaremos Con una habitación para no fumadores, lo aceptaré.
- P¿Tiene acceso sin barreras?
- No está libre de barreras.
Puede ingresar a la habitación con silla de ruedas, pero tenga en cuenta que el baño no es accesible.
- P Cuénteme sobre los artículos de alquiler.
- Manta, humidificador, purificador de aire, plancha para el cabello, plancha, plancha pantalones, cuna
- *El número de artículos de alquiler es limitado. No dude en preguntar al personal de recepción.
Acerca de las instalaciones y equipos internos
- P Me gustaría incluir el desayuno.
- ホテルリソル会員様は1,500円、非会員の方は1,800円にて、ご用意させていただきます。
ご希望のお客様は、ご到着時にフロントまでお申し付けくださいませ。
- P¿Tiene una sala de conferencias?
- 会議室は当ホテルの2階にご用意しております。 （Aタイプ…10名 / Bタイプ…18名 / A＋Bタイプ…30名）
プロジェクター等の貸出品もございます。（要予約）
ご予約・お問い合わせは、お電話（011-562-9269）にて承ります。
- P¿Puedo utilizar Internet en la sala de conferencias?
- Contamos con LAN inalámbrica, para que puedas usar Internet gratis.
- P ¿Hay alguna tienda?
- No hay tiendas.
Lo guiaremos a una tienda de souvenirs cercana, así que pregunte al personal de recepción.
- P¿ Tienen máquinas expendedoras y máquinas de hielo?
- Hay refrescos disponibles en el primer piso y una máquina de hielo en el segundo piso.
- P ¿Hay lavandería?
- Contamos con 2 máquinas de lavandería que funcionan con monedas (300 yenes por uso, dispensador automático de detergente gratuito) y 2 secadoras (100 yenes/30 minutos) en el segundo piso.
Además, los servicios de limpieza (de pago) están disponibles en la recepción. Si lo dejas en recepción antes de las 10:00 horas, estará terminado esa misma tarde. (Solo entre semana y sábados)
Sobre el transporte
01Sobre el estacionamiento
- P ¿Dispone el hotel de aparcamiento?
- El estacionamiento está disponible por una tarifa. No aceptamos reservas.
Al momento del check-in, lo guiaremos hasta el estacionamiento de varios pisos detrás del hotel en orden de llegada.
29 coches normales (hasta 155 cm de altura, 180 cm de ancho y 5 m de largo)- *Consulte la página "Acceso" para obtener más detalles.
- P ¿Es posible aparcar motos y vehículos grandes?
- En cuanto a bicicletas, por favor contacte con el hotel.
No aceptamos aparcamiento para minibuses o camiones.
- P ¿Es posible utilizar el estacionamiento antes de la hora de check-in?
- Se incurrirán en cargos separados dependiendo de la hora de llegada. Por favor contacte con el hotel con antelación.
Tenga en cuenta que es posible que no podamos guiarlo dependiendo de la situación del estacionamiento ese día. Gracias por su comprensión.
02Acerca del método de acceso
- P Por favor dígame cómo llegar al aeropuerto.
- [Si usa líneas JR]
Tome el metro desde la estación Nakajima Koen hasta la estación Sapporo durante unos 10 minutos, luego haga transbordo al nuevo aeropuerto de Chitose y llegue al aeropuerto en 40 minutos.
[Si usa el autobús]
Se tarda 80 minutos en llegar al aeropuerto desde nuestro hotel. La parada de autobús está a unos 3 minutos a pie del hotel.
- P¿Cómo llegar al hotel desde la estación más cercana?
- Desde la salida 2 de la estación de metro Nakajima Koen, camine hacia la derecha durante aproximadamente 1 minuto para encontrar nuestro hotel.
Otros
- P Por favor, cuénteme sobre lugares turísticos y restaurantes en los alrededores.
- En cuanto a los lugares turísticos y restaurantes cercanos, comuníquese con la recepción para obtener información detallada.
Está a 1 minuto a pie del principal lugar turístico, el parque Nakajima, y a unos 10 minutos a pie del centro de la ciudad, Susukino.
- P ¿Hay una tienda de conveniencia cerca?
- Hay una tienda de conveniencia a 1 minuto a pie del hotel.
